Norsk helsenett søker serviceinnstilte IKT-konsulenter til vår første- og annenlinjesupport i Oslo. Teamet består av 15 medarbeidere som hver dag engasjerer seg i kundenes behov og utfordringer. Som IKT-konsulent vil du gå inn i en spennende stilling hvor ny teknologi og nye løsninger implementeres fortløpende. Du kommer til å jobbe med våre kunder i helseforvaltningen samt ansatte i Norsk helsenett, og bidra til målet om å løse flest mulig henvendelser i førstelinje.

Hva får du jobbe med/arbeidsoppgaver?

Vi besvarer henvendelser per telefon og i sakssystem, bistår med feilsøking og problemløsning. Vår hverdag består av kontakt med brukere, utarbeidelse av rutinebeskrivelser, dokumentasjon og brukerveiledninger, samt brukeradministrasjon og tilgangsstyring i ulike applikasjoner. Vi bistår også i prosjekter både internt og mot kunder.

Kvalifikasjoner

Vi søker deg som har relevant IKT-utdannelse. Gjerne IKT-fagbrev, men relevant erfaring kan kompensere for manglende utdanning. Du må ha erfaring med førstelinjesupport fra et større IKT-miljø, samt erfaring med feilsøking og feilretting. Du har ITIL-sertifisering, eller relevant arbeidserfaring med arbeidsmetodikken. Du snakker og skriver flytende norsk på B2 nivå, men behersker også engelsk muntlig og skriftlig.

Personlige egenskaper / hvem ser vi etter?

Du tilegner deg ny kunnskap raskt. Du er strukturert, løsningsorientert, effektiv og trives i en hektisk hverdag. Du er ansvarsbevisst, endringsvillig og flink til å samarbeide, både med kolleger, kunder og leverandører. Du er serviceinnstilt, liker å snakke med brukere samt har et genuint ønske om å bistå med problemløsning. Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Søknader behandles fortløpende.

Denne stillingen er av sikkerhetsmessige hensyn vurdert å være kritisk. Det vil derfor bli gjennomført sikkerhetssamtale og bakgrunnssjekk før ansettelse i denne stillingen. 

Vi ønsker oss mangfold! Mangfold beskriver våre menneskelige forskjeller, store og små, synlig og usynlig. Vi tror på kraften som ligger i våre forskjeller, og at disse bidrar til mer innovasjon, læring og verdiskapning. Vi oppfordrer kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke.

Ønsker du å få et innblikk i hvordan det er å jobbe hos oss? Ta en titt her: https://vimeo.com/1063172858?

Hvorfor Norsk helsenett?

Målet vårt er at helsepersonell har informasjonen de trenger når de trenger den.

Helsevesenet i Norge er i dag preget av programvare og IT-systemer utviklet av mange ulike leverandører for mange ulike kunder i både privat og offentlig sektor. De kommuniserer ikke alltid godt nok. Norsk helsenett bidrar, på oppdrag fra myndighetene, i samarbeid med både leverandører og kunder, til å løse disse utfordringene.

Potensialet for en mer bærekraftig helsesektor er enormt, og vi er godt i gang. Blir du med?

Vi er 1000 ansatte på våre kontorer i Trondheim, Oslo, Tromsø og Svalbard med driv, nysgjerrighet, og som genuint bryr seg om å løse dette puslespillet ved hjelp av teknologi!

Vi tilbyr en lærerik arbeidshverdag i et teknologiunivers som overgår de flestes:

• Vi utvikler og drifter sentrale nasjonale kritiske IT-løsninger som for eksempel Helsenorge.no, e-Resept og kjernejournal, samt en infrastruktur som lar alle i helsesektoren samhandle sikkert med 100% oppetid.
• Vi har et av Norges sterkeste cybersikkerhetsmiljøer som passer på kritiske løsninger døgnet rundt.
• Vi mener vi er Norges beste arbeidsplass for folk med et ønske om å gjøre en forskjell!

I tillegg kan vi selvsagt friste med:

• 7,5 timers arbeidsdag med fleksitid og betalt lunsjpause
• individuell avlønning (ikke lønnstrinn), betalt reisetid og overtid
• at vi tar regninga for mobil, data og bredbånd hjemme
• bidrag til å dekke utgifter til trening
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• og mye mer!
• I 2026 flytter vi inn i totalrenoverte lokaler i Sannergata 2!

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.