Kunde- og driftssenteret i Norsk helsenett tilbyr brukerstøtte og veiledning for våre kunder, som alle er virksomheter i helse- og omsorgssektoren. Alle sykehus, kommuner, fastleger og andre aktører i helse- og omsorgssektoren er knyttet til helsenettet, og bruker våre løsninger til sikker informasjonsutveksling.

Hva får du jobbe med?
Som en del av vårt team vil du ta imot og behandle henvendelser/saker på telefon og e-post. Dette kan dreie seg om bistand til å komme i gang med, og bruke, tjenester som f.eks. hjemmekontorløsning, digital dialog (helsenorge.no), meldingsutveksling og andre tjenester Norsk helsenett leverer. Du vil bistå i oppkobling, feilsøking og veiledning rundt tilknytning til Helsenettet. En annen del av jobben er brukeradministrasjon og håndtering av feilsituasjoner. Du vil inngå i et team på ca. 20 personer med stor arbeidsglede og et humørfylt arbeidsmiljø.

Hele teamet er tilknyttet Tromsøkontoret og holder til i flotte lokaler i Trofi Teknopark. Åpningstiden for kunde- og driftssenteret er mandag til fredag 08-20. Stillingen inngår i en turnusordning, der du har kveldsvakt hele uka ca hver 9. uke med arbeidstid 1230-20. Ellers er arbeidstiden 08-1530. Mulighet for fleksibel arbeidstid etter avtale.

Hvem er du?
Vi ser etter deg som elsker problemløsning, i kombinasjon med at du har god teknologisk forståelse og trives med kundekontakt. Du har evne til å lytte og forstå ulike behov, og formidle budskapet ditt på et nivå som er tilpasset den du snakker med. Du tar ansvar, tilegner deg ny kunnskap lett og ønsker at teamet skal lykkes sammen. Vi står foran store endringer i måten vi jobber på, og tror at du må like å jobbe aktivt med å forbedre arbeidsprosesser. Noen års erfaring fra lignende arbeid kommer også godt med.   

Relevant høyere utdanning eller fagbrev (f.eks. IKT servicefag) er en fordel, men ikke et krav. Du snakker og skriver godt norsk (minimum B2-nivå).

Vi ønsker oss mangfold! Mangfold beskriver våre menneskelige forskjeller, store og små, synlig og usynlig. Vi tror på kraften som ligger i våre forskjeller, og at disse bidrar til mer innovasjon, læring og verdiskapning. Vi oppfordrer kandidater med ulik utdanning, arbeids- og livserfaring til å søke.

Ønsker du å få et innblikk i hvordan det er å jobbe hos oss? Ta en titt her: https://vimeo.com/639838490

Hvorfor Norsk helsenett?

Målet vårt er at helsepersonell har informasjonen de trenger når de trenger den.

Helsevesenet i Norge er i dag preget av programvare og IT-systemer utviklet av mange ulike leverandører for mange ulike kunder i både privat og offentlig sektor. De kommuniserer ikke alltid godt nok. Norsk helsenett bidrar, på oppdrag fra myndighetene, i samarbeid med både leverandører og kunder, til å løse disse utfordringene.

Potensialet for en mer bærekraftig helsesektor er enormt, og vi er godt i gang. Blir du med?

Vi er 900 ansatte på våre kontorer i Trondheim, Oslo, Tromsø og Svalbard med driv, nysgjerrighet, og som genuint bryr seg om å løse dette puslespillet ved hjelp av teknologi!

Vi tilbyr en lærerik arbeidshverdag i et teknologiunivers som overgår de flestes:

• Vi utvikler og drifter sentrale nasjonale kritiske IT-løsninger som for eksempel
  Helsenorge.no, e-Resept og kjernejournal, samt en infrastruktur som lar alle i helsesektoren samhandle sikkert med 100% oppetid.
• Vi har et av Norges sterkeste cybersikkerhetsmiljøer som passer på kritiske løsninger døgnet rundt.
• Vi mener vi er Norges beste arbeidsplass for folk med et ønske om å gjøre en forskjell!

I tillegg kan vi selvsagt friste med:

• 7,5 timers arbeidsdag med fleksitid og betalt lunsjpause
• individuell avlønning (ikke lønnstrinn), betalt reisetid og overtid
• at vi tar regninga for mobil, data og bredbånd hjemme
• bidrag til å dekke utgifter til trening
• gode pensjons- og forsikringsordninger
• og mye mer!

Vi gjør oppmerksom på at i henhold til offentleglova, kan opplysninger om søkeren bli offentliggjort selv om søkeren har anmodet om ikke å bli oppført på søkerlisten.